Il piano di comunicazione consente di programmare le attività di comunicazione di un determinato cliente (ente, associazione, azienda, personaggio pubblico) in un determinato periodo di tempo.

Grazie al piano di comunicazione si definisce una strategia, si progetta ciò che è opportuno fare, si ascolta e si costruiscono relazioni. Questo permette, sviluppando e impiegando risorse diverse (umane, strumentali ed economiche) di raggiungere determinati obiettivi comunicativi.