L’assertività è un tipo di approccio relazionale che permette di affrontare le persone aggressive e tutti quelli che, in generale, hanno un carattere difficile.
Cerchiamo di capire in sintesi cosa si intende per assertività. La parola deriva dal latino e significa “asserire” o meglio affermare se stessi.
- E’ quindi un approccio comunicativo basato sulla capacità di esprimere con chiarezza, efficacia e autorevolezza le proprie opinioni.
- E’ un comportamento che non è aggressivo e non è passivo ma si può definire attivo.
- E’ un comportamento che manifesta la propria identità senza calpestare i diritti e le identità degli altri.
- Una persona assertiva non giudica e nello stesso tempo è capace di accogliere e accettare anche le critiche.
- Una persona assertiva riesce a comunicare le proprie idee e i propri sentimenti in modo chiaro e diretto senza mai scendere a comportamenti aggressivi e minacciosi.
- Una persona che possiede questo tipo di doti comunicative è quindi capace di gestire in modo costruttivo le relazioni interpersonali.
Per tutta questa serie di motivi, la comunicazione assertiva è una capacità che può effettivamente cambiare in meglio la qualità della tua vita. Chi possiede questa abilità comunicativa in genere riduce i conflitti con gli altri, è meno stressato e si preoccupa in minor misura rispetto ad altri.
Le persone assertive riescono a soddisfare le proprie esigenze e quelle degli altri, hanno una forte autostima, non hanno paura di comunicare le loro emozioni, intrecciano relazioni più profonde e durature con gli altri e raggiungono i propri obiettivi lavorando efficacemente insieme ad altri.
Ritornando al post precedente “Come affrontare un superiore aggressivo” vediamo quindi come rispondere adeguatamente ed efficacemente a persone del genere.
La preparazione
- Prima di avvicinarvi al vostro superiore per cercare di risolvere il problema e soprattutto prima ancora di aprire bocca ponetevi questa domanda: “Cosa posso modificare nel mio comportamento per frenare l’aggressività?” E’ una domanda che vi mette davanti alle vostre responsabilità e può aiutarvi moltissimo se in effetti l’aggressività del vostro capo è conseguenza di un vostro comportamento sbagliato. Modificando il comportamento si risolve il problema e si elimina l’aggressività, appunto perché il problema era un vostro comportamento non in linea con le aspettative del vostro superiore.
- Ancora, prima di avvicinarvi al vostro capo, preparatevi il discorso che intendete fare e non dimenticate di proporre le possibili soluzioni al problema, restando comunque disponibili al compromesso per soddisfare il vostro superiore.
- Una volta giunti davanti al vostro capo mantenete la calma, pur dimostrandovi partecipi e reattivi nella conversazione. La sola calma potrebbe essere fraintesa dal capo che potrebbe sentirsi ignorato e quindi diventare più aggressivo.
L’azione
- Trovare il momento migliore per parlare con il vostro superiore. Mai affrontare il problema al culmine di una situazione altamente emotiva. Meglio attendere la fine della giornata o addirittura far passare qualche giorno in modo che le tensioni si allentino.
- Rivolgendovi al vostro capo chiedetegli il suo parere e il proprio punto di vista sulla questione. Con questa tecnica eviterete di parlare per primo e avrete modo di comprendere i motivi dell’aggressività del vostro superiore che, tra l’altro, sarà contento di poter parlare e sarà contento che voi lo ascoltiate. Saper ascoltare può portare a grandi risultati.
- Dopo aver fatto parlare il vostro capo cominciate a esprimere le vostre idee per risolvere il problema, evitando assolutamente attacchi personali. Chiedete un feedback al vostro superiore sulle vostre idee e cercate di arrivare insieme alla soluzione migliore.
- Mantenete sempre la conversazione su toni pacati e costruttivi e alla fine dichiarate al vostro superiore la vostra soddisfazione e contentezza per aver avuto la possibilità di ascoltarlo e di parlare con lui.
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